Widerrufsrecht
Rückgaberecht für Veroza
1. Rückgabefrist
Bei Veroza haben Sie das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden, wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Die Rückgabe ist nur unter den folgenden Bedingungen möglich:
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen intakt und vorhanden sein.
- Personalisierte oder versiegelte Produkte (z. B. aus Hygienegründen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach dem Erhalt entfernt wurde.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Ihre eigenen Kosten. Wir empfehlen, den Rückversand mit einer nachverfolgbaren Versandoption vorzunehmen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich für den Kaufpreis des Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.
5. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: [E-Mail-Adresse]. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und die Anweisungen zur Rücksendung zu.
6. Defekte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den gesamten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
7. Kontakt
Für Rückfragen oder Unterstützung bei der Rückgabe können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
